8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员8232：好评
酒店真心不错，临时订的房间，打电话给酒店，酒店还是给我们安排了接机，服务真的很好！晚上还有水果送，离古城挺近的，非常满意！
阿伟：好评
地毯有弹性，家具是实木的。如果觉得空调机不给力的话，自己清洗一下滤网就好了。
会员7918：好评
立地は抜群です、エアポートバスの停留所から徒歩5分以内で、古城観光も徒歩10分以内。 あくまでも「中国人の中国人による中国人のためのホテル」です。 レビューは全てが中国の方の書き込みで「高評価で低価格」????ちょっと怪しいと思いましたが、日本人が泊まるにはかなり厳しいと思います。 当方は北京住まいで日常会話程度は出来るので難なきを得ましたが、英語は全く通じません。 フロントでの手続きも要領を得ず、もちろん「サービス」の概念は皆無です。お世辞にも清潔とはいえませんがこの価格ですし文句は言えません。朝食は???おして知るべしです。