随着大数据时代的来临,基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。
酒店免查房的服务早在几年前便被提出,只是一直以来并不普及。经过长时间体制的完善和技术的提升,现如今,酒店免查房服务已经在多地多酒店推行,更有连锁酒店在旗下所有酒店内推行免查房服务。
事实上,各家酒店情况各不相同,无论是房价、房内消费品价值还是入住客人的类型都有很大区别,免查房服务是否能适用于每家酒店?
对于免查房,业内一向多有争议,这与酒店面临的实际情况不同有很大关系。有人认为查房工作有存在的必要性,必须要查——
查房是双向的,除了检查房间消耗品和设施设备是否完好,更重要的是看是否符合退房要求,顾客是否有遗留,并不是简单地检查消耗品。
部分酒店免查房,是与会员体系当中的会员权益相挂钩的,退一步说,还有会员黑名单作保障,不能只看表象不弄清原因就盲目跟风。该查房的时候还是要查的,这对顾客、对企业都是一种负责的态度,对老顾客或者会员,是否查房还可以作为一种差异营销手段,但要把控好尺度,否则酒店和顾客的矛盾会增加,好心办坏事。
随着大数据时代的来临,免查房正在成为一种趋势。基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。以往,这样的信用体系多来源于酒店自身的会员系统。今年,信用住的推出、酒店联盟的成立也为酒店提出了新的思路,数据打通,信用共享,届时,免查房可能会变为一种常态。
会员8232:好评
酒店真心不错,临时订的房间,打电话给酒店,酒店还是给我们安排了接机,服务真的很好!晚上还有水果送,离古城挺近的,非常满意!
阿伟:好评
地毯有弹性,家具是实木的。如果觉得空调机不给力的话,自己清洗一下滤网就好了。
会员7918:好评
立地は抜群です、エアポートバスの停留所から徒歩5分以内で、古城観光も徒歩10分以内。 あくまでも「中国人の中国人による中国人のためのホテル」です。 レビューは全てが中国の方の書き込みで「高評価で低価格」????ちょっと怪しいと思いましたが、日本人が泊まるにはかなり厳しいと思います。 当方は北京住まいで日常会話程度は出来るので難なきを得ましたが、英語は全く通じません。 フロントでの手続きも要領を得ず、もちろん「サービス」の概念は皆無です。お世辞にも清潔とはいえませんがこの価格ですし文句は言えません。朝食は???おして知るべしです。