根据最新的Samsung Insights报告显示,尽管今年以来,全球已经有几千家酒店采纳了手机房卡和个人礼宾服务的移动应用,但紧接下来,移动应用还将占据酒店前台,为用户提供自助的入住登记。
该报告认为,移动科技即将颠覆酒店前台的美学外观以及实用功能。约47%的酒店计划明年将推出移动端的前台入住登记。随着智能手机在旅游和酒店业生态链顶端地位的继续巩固,移动科技势必亦将为业界的基础设施带来改观。
“不仅仅是酒店前台,每一个部门都配备移动设备服务亦属合理。”酒店运营管理平台Alice的创始人兼总裁Alex Shashou说,“如果酒店员工能够移动办公,他们可以移动自如,随时走去需要去的地方,同时仍持续着正常的工作效率。” Expedia在近期投资了Alice。
“这样,酒店员工在应对工作问题和客户需求时,能有更快捷的响应。” 他说,“比如说,为前台员工提供移动工具,他们能在为客户办理入住手续的同时,带着客户走进其相应的客房。”
“而在以前,这是需要两位员工才能完成的工作,并且客户还需要排队,等待一个员工做好服务的准备。因此,移动设备有助于建立客户关系,引导客户入住的同时,处理好客户需求的事务。”
会员8232:好评
酒店真心不错,临时订的房间,打电话给酒店,酒店还是给我们安排了接机,服务真的很好!晚上还有水果送,离古城挺近的,非常满意!
阿伟:好评
地毯有弹性,家具是实木的。如果觉得空调机不给力的话,自己清洗一下滤网就好了。
会员7918:好评
立地は抜群です、エアポートバスの停留所から徒歩5分以内で、古城観光も徒歩10分以内。 あくまでも「中国人の中国人による中国人のためのホテル」です。 レビューは全てが中国の方の書き込みで「高評価で低価格」????ちょっと怪しいと思いましたが、日本人が泊まるにはかなり厳しいと思います。 当方は北京住まいで日常会話程度は出来るので難なきを得ましたが、英語は全く通じません。 フロントでの手続きも要領を得ず、もちろん「サービス」の概念は皆無です。お世辞にも清潔とはいえませんがこの価格ですし文句は言えません。朝食は???おして知るべしです。